Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar más información sobre la talla y el ajuste?

En la página de cada producto, encontrará la guía de tallas de la propia marca.
 

¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?

Debido a nuestro modelo de mercado, lamentablemente no podemos realizar cambios ni cancelar un pedido. Sin embargo, si su pedido aún no ha sido enviado, estaremos encantados de intentar ver qué podemos hacer si nos envía un correo electrónico a customercare@loliekids.com.

¿Cuándo recibiré mi artículo y cómo puedo hacer el seguimiento de la entrega?

Puede seguir el estado de sus pedidos a través de nuestra página de seguimiento de pedidos que puede encontrar enlazada en nuestro pie de página. También se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido con su número de seguimiento una vez que su pedido esté listo para ser enviado. 

¿Cuánto me cobrarán por el envío?

Queremos que compres libremente en Lolie sin tener que preocuparte por los gastos de envío.

Nos complace ofrecer opciones de envío sencillas y asequibles con tarifa plana a todos los países europeos. Todos los pedidos de ropa se enviarán por una tarifa plana de 12 euros. Si un pedido incluye pequeños artículos de decoración (cojín, espejo, lámpara, etc.) se enviará por 15euros.

Los artículos de mobiliario de gran tamaño (tipis, sillas, mesas, etc.) tienen sus propios gastos de tramitación, que se verán en el momento de la compra.

¿Están incluidos los aranceles en los gastos de envío?

Sí.